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自如甲醛风波仍未平 被指要求租客签封口协议

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  编者按:自卷入甲醛风波以来,自如就多次被指要求租客签署封口协议。

  12月8日消息,自如甲醛风波似乎尚未平息。近日有租客反映,自如在甲醛起诉案的庭前调节环节,同意退还租金,但提出了让用户签署带有封口性质文件的要求。该则消息引起了外界的广泛关注,有观点认为该公司此举有逃避责任、无视消费者权益之嫌。

  据报道,北京有租客入住自如房两个月后发现房屋甲醛超标,但公司无人出面负责,还对甲醛房问题“百般抵赖”。租户因此决定向该公司发送解约函退房,与此同时还将其诉至法院。但不料,自如以合同未解除,未交完房费违约为由,反诉该名租客。

  该租客向媒体表示,庭前调解时,自如曾提出可以和解,并退还剩余租金再补偿一个月房租,但同时需要签一份“封口协议”的方案。租客称自己没有接受这个方案,表示“还是觉得有些东西可能比金钱更重要,我们可能死磕的是一个公平正义”。

  自卷入甲醛风波以来,自如就多次被指要求租客签署封口协议。《电商报》记者以“自如”、“甲醛”、“封口费”、“封口协议”等为关键词在网上进行检索,发现有多家媒体对相关内容进行过报道。

  除了新闻报道外,检索出来的内容还有微博、黑猫投诉等平台上网友的相关投诉。其中,有一名租客在黑猫投诉上发帖投诉,称入住自如房4个月后发现查出白细胞低于正常值,与此同时测出所住房间甲醛超标三倍,故提出退房及赔付,但自如方要求其签订《和解协议书》,如不签署则不能报销249元的搬家费。

  据该名租客晒出的截图显示,《和解协议书》要求自如和租客“均保证不再就上述事宜向对方主张任何权利,并保证不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行,,均对协议内容进行保密。”

  此外,协议书还规定,租客如果违反规定,需向自如支付等同于该协议和解金额3倍的违约金,如果该违约金不足以弥补自如损失的,还应继续赔偿损失。投诉页面显示,自如目前尚未对该则投诉进行回应和处理。

  不过,《电商报》记者注意到,中国消费网今年8月底曾对类似事件进行报道,并援引了自如方对“甲醛超标租客退全额租金需封口”一事的回应。自如公关当时表示,“接到租客反馈后,一直在就补偿方案与租客进行沟通。双方就和解方案尚未达成一致,希望通过法律调解就这一问题达成和解。”

  然而从后续频频传出“封口协议”消息来看,自如似乎并未对补偿方案进行改进。对此,有业内人士表示,租客主张的是赔偿及安全保障,而非封口费,这样的协议必然很难得到支持。租房平台需要意识到的是,无视消费者权益的企业,最终也将难逃失去市场的命运。

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